หายบ่อยซะด้วย! สาวเซ็งสั่ง ลาบูบู้ โดนมือดีแกะกล่องขโมยไป มันมีคุณค่าทางจิตใจ อึ้งคำตอบบริษัทขนส่ง ลั่นรู้ปัญหาแล้วทำไมไม่แก้ไข

เมื่อเวลา 14.30 น. วันที่ 7 ส.ค.67 คุณณุช ผู้เสียหาย เปิดใจกับ “ข่าวสดออนไลน์” หลังจากสั่งซื้อ ลาบูบู้ จาก POPMART แต่ถูกมือดีแอบเจาะดูสินค้าก่อนจะขโมยไป เมื่อติดต่อสอบถามบริษัทขนส่ง กลับไม่ได้รับการแก้ไข แถมบอกว่า เจอแบบนี้บ่อยมาก

คุณณุช กล่าวว่า ตนสั่งลาบูบู้ เวอร์ 2 ที่จำหน่ายครั้งแรกจากเว็บ POPMART Thailand ได้มา 2 ตัว และจัดส่งมาให้ตามปกติ ซึ่งทาง POPMART ก็มีเลขพัสดุให้เราเช็คสินค้าตลอด และของมาถึงประเทศไทยในวันที่ 23 ก.ค.ที่ผ่านมา ในวันดังกล่าวมีเจ้าหน้าที่ของขนส่งเอกชนแห่งหนึ่งโทรมาบอกว่าเอาของมาส่งแล้ว ซึ่งในตอนนั้นตนไม่ได้ลงไปรับสินค้า เนื่องจากว่าติดงานอยู่ พนักงานก็ส่งงานแล้วก็เซ็นรับแทนตนเรียบร้อยหมดเลย

ตอนลงไปเอาของแล้วก็เห็นว่ากล่องพัสดุเสียหาย จึงได้บันทึกวิดีโอเอาไว้ เมื่อเปิดออกมาดูก็พบว่ากล่องถูกเจาะสินค้า โดนแกะและลาบูบู้หายไป 1 ตัว จากปกติที่ต้องได้ 2 ตัว ตนรู้ว่ากรณีแบบนี้ถูกขโมยไปแน่นอน เพราะว่าที่ผ่านมาก็ซื้อของจาก POPMART มาหลายครั้ง เวลาส่งพัสดุมาก็จะไม่มีเทปใสที่มีสัญลักษณ์ของขนส่งเอกชนแปะอยู่ ตนคิดว่าคนที่เอาไปน่าจะรู้ว่าสั่งสินค้าจาก POPMART แล้วตั้งใจขโมยไปเพราะกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นมาแล้วหลายคน
เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้ตนจึงได้ประสานกับขนส่งดังกล่าวไป แต่ทางบริษัทขนส่งแจ้งว่าให้เราติดต่อ POPMART เพื่อเคลมสินค้า เราจึงทำตามขั้นตอน แต่ POPMARTแจ้งมาว่า ส่งสินค้าครบจำนวนตามที่สั่ง พร้อมกับส่งภาพกล้องวงจรปิดมายืนยันด้วย นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำว่าในกรณีนี้ตนจะต้องติดต่อกับขนส่งในประเทศไทย ตนจึงได้ติดต่อไปอีกครั้ง แต่ขนส่งไม่ดำเนินการช่วยเหลือหรือประสานอะไรให้เลยจนถึงตอนนี้ มองว่าความเสียหายมันไม่ได้เยอะมาก แต่ว่ามันมีมูลค่าทางจิตใจ เพราะว่ากว่าจะกดได้ก็ต้องใช้เวลาและถ้าหากว่าได้มา ทุกคนก็น่าจะทราบดีอยู่แล้วว่าราคามันดีดขึ้นได้

ตนสอบถามกับบริษัทขนส่งว่า ถ้าหากเราไปแจ้งความเพื่อขอดูของที่คลังสินค้าสามารถดำเนินการได้หรือไม่ อีกฝ่ายก็บอกว่า “แจ้งความไปก็ไม่รู้ว่าจะได้สินค้าหรือเปล่า เพราะว่าเขาต้องทำหลายขั้นตอน” ซึ่งตนก็อยากจะให้บริษัทขนส่งออกมาแก้ไขหรือปรับปรุงเรื่องดังกล่าวบ้าง เพราะที่ผ่านมามีหลายคนที่สั่ง arttoy จาก POPMART แล้วถูกแกะแบบนี้หลายครั้ง และไม่ได้ดำเนินการแก้ไขอะไรให้เลย

“มองว่าเรื่องนี้มันไม่ใช่ความผิดของตนหรือ POPMART เพราะว่าเขาส่งสินค้ามาให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเราต้องมาลุ้นทุกรอบว่าเวลาสินค้ามาส่งจะมีสินค้าในกล่องหรือไม่ โดยคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทขนส่งก็เป็นคนบอกเองว่า กรณีลูกค้าสั่ง POPMART สินค้าหายบ่อย ก็เลยสงสัยว่าในเมื่อเกิดขึ้นบ่อยแล้วทำไมถึงไม่มีการแก้ไขหรือดำเนินการอะไรเลย” คุณณุช กล่าว

เรียบเรียง khaosod.co.th